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よくある質問 Q 本当に1本で大丈夫ですか?
はい 多くの方が1本で「うるおい・ハリ・ツヤ」を実感されています。
うるおいが足りない時は、ハンドプレスで重ねづけしてみてください。


Q 1本で何役ですか?
1本で7役。化粧水、美容液、乳液、クリーム、マッサージ、パック、化粧下地効果があります。

Q 1本でどれ位、使えますか?
朝と夜の2回、顔だけなら約2か月お使いいただけます。
首やデコルテもお手入れする場合や温パックする場合でも約1か月お使いいただけます。


Q 配合成分を教えてください
水、BG、グリセリン、ペンチレングリコール、水添ポリデセン、トリエチルヘキサノイン、ヘキサヒドロキシステリン酸ジペンタエリスリチル、パンテノール、乳酸Na、ポリグルタミン酸、PCA−Na、アルギニン、アスパラギン酸、PCA、グリシン、アラニン、セリン、バリン、イソロイシン、トレオニン、プロリン、ヒスチジン、フェニルアラニン、ヒアルロン酸Na、アセチルヒアルロン酸Na、トレハロース、水溶性プロテオグリカン、セラミド1、セラミド3、セラミド6?、フィトスフィンゴシン、コレステロール、ベヘニルアルコール、トコフェロール、水添レシチン、ラウロイルラクチレートNa、ジメチコン、ステアリン酸ポリグリセリル−10、水酸化K、カルボマー、キサンタンガム、フェノキシエタノール

Q 定期に付いてくる石鹸は、どういうものですか?
アルガンオイルなどの保湿成分を55%(純石鹸の30倍)配合した
洗い上がりツルンのうるおい石鹸です。たっぷり2か月使えます。


Q 定期のスキップ、一時停止とは何ですか?
スキップはお届けを1回飛ばす(スキップ)機能、一時停止はお届けを無期限で停止する機能です。
スキップは商品が余っている時、一時停止はちょっと他の化粧品に浮気したい時にお使いください。
※スキップ/一時停止は2回目からお使いいただけます。初回お届け前にマイページのスキップ/一時停止ボタンは絶対に押さないでください。


Q 定期はいつでも解約できますか?
次回お届け日の7営業日前までなら、いつでも解約できます。
※初回お届け前は解約できません。


Q 定期購入のお届け間隔はどれを選べば良いですか?
お顔だけのケアなら60日、デコルテケアや温パックされる場合は30日をお選びください。
迷われる場合は30日をお選びいただき
余る場合は「お届け間隔の変更」や「スキップ」してください。


Q 返金までの流れを教えてください
1. 商品到着後14日以内に返金受付フォームからお申込ください。事前のご連絡がない場合は返品・返金を承れません。※お電話・メールでは受付していません。

2. 受付完了メールを自動送信します。届かない場合は、迷惑メールフォルダー内をご確認ください。フォルダー内に無い場合はお電話ください。

3. 受付完了メール受信後14日以内に、「返金申込用紙」「オールインワンの容器」を配達状況が追跡できる宅配便で返送ください。※送料はお客様負担でお願いします。

4. 返品確認メールを送信いたします。

5. 確認メール送信後3週間以内に、銀行振り込みにて税込商品代金をご返金いたします。
・送料、後払い手数料は返金対象外です。ポイントを利用されている場合、使用されたポイントはお客様にお戻し、ポイント分を差し引いた商品代金をご返金いたします。
・振込手数料165円はお客様ご負担でお願い致します。

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